7月6日，有網友在社交平臺上發布短視頻稱，零食品牌“好想來”一門店內，店員在顧客面前跪下。該名網友稱，收銀員疑似給另一名顧客插隊結賬，導致顧客“不依不饒”，店員下跪賠不是。

涉事門店為江蘇連云港海州區“好想來”新海云谷店，不過，7月6日中午，該視頻已經被刪除或者隱藏了。根據新京報，事發門店老板稱，初查系顧客排隊結賬時與店員發生爭執，顧客要求店員道歉。事發后，該顧客未投訴，該店員工作正常，店里已安撫店員情緒。

好想來品牌歸屬于上市公司萬辰集團。7月6日晚，萬辰集團相關負責人回應南都灣財社記者采訪稱，目前其已經調取了事發門店的監控錄像。好想來品牌第一步還是安撫當事店員的情緒，品牌會妥善處理此事。

記者進一步了解事情經過，前述負責人表示，好想來已經在回看監控，并且和門店店長溝通，了解事情經過了。

萬辰集團是量販零食賽道的頭部企業。截至2024年年底，萬辰集團擁有門店14196家，在行業中位居第二。在業績層面，2024年，萬辰集團實現營收323.29億元，同比增長247.86%；凈利潤為2.94億元，同比增長453.95%。